Bienvenido a ApuestaPR, su destino principal para participar en actividades de apuestas deportivas. Antes de continuar explorando y utilizando nuestros servicios, es imperativo que lea detenidamente y comprenda los siguientes términos y condiciones. Estos términos rigen su uso de nuestra plataforma de apuestas deportivas, tanto en el lugar como en línea. Establecen las reglas, regulaciones y responsabilidades que se aplican a usted como usuario de nuestro sitio web. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted indica su aceptación y acuerdo de adherirse a estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos amablemente que se abstenga de utilizar nuestra plataforma.
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia emocionante y segura de apuestas deportivas. Estos términos y condiciones están diseñados para garantizar equidad, transparencia y cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables. Le animamos a revisar este documento a fondo y de manera regular, ya que puede actualizarse para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. Gracias por elegir ApuestaPR, y esperamos ofrecerle un entorno emocionante y responsable para las apuestas deportivas.
Las Reglas de la Casa, que se adjuntan aquí, rigen su participación en las Apuestas Deportivas en la Plataforma de Apuestas Deportivas. Las Reglas de la Casa incluyen reglas e información importantes, incluyendo, sin limitación, una descripción de los tipos de apuestas que aceptamos, el efecto de los cambios programados y el método para notificar cambios en las cuotas o líneas.
Además, las siguientes reglas solo aplican a la participación de los jugadores en el lugarpresencial de apuestas:
Estos Términos y Condiciones han sido formulados de acuerdo con las regulaciones establecidas en la Ley Núm. 81–2019, y el Reglamento No. 9316 “Reglamento de Apuestas Deportivas en PR”, que rige la operación de las Apuestas Deportivas en Puerto Rico.
3.1 General
Al aceptar estos Términos y Condiciones con ApuestaPR, según se especifica anteriormente, usted reconoce y acepta las disposiciones siguientes:
3.2 Verificación de Edad y Confirmación de Identidad:
Por la presente, usted otorga su consentimiento para que ApuestaPR verifique su edad, identidad y, específicamente en el contexto de las Apuestas Deportivas interactivas, su ubicación actual.
Usted afirma y reconoce que tiene al menos 18 años, y comprende que permitir que una persona menor de 18 años participe en Apuestas Deportivas constituye está prohibido. Cualquier jugador que incurra en esta conducta, será excluido de participar en Apuestas Deportivas.
3.3 Cumplimiento de las Reglas:
Al aceptar estos términos, se compromete a seguir las reglas y obligaciones siguientes:
3.4 Monitoreo y Grabación:
Usted expresa su consentimiento para el monitoreo y grabación, llevados a cabo por ApuestaPR y/o la Junta, de cualquier comunicación relacionada con apuestas e información de ubicación geográfica.
3.5 Resolución de Disputas:
Reconoce la autoridad la Comisión de Juegos para la resolución de cualquier disputa surgida de las Apuestas Deportivas.
3.6 Prohibición de Mecanismos Automatizados:
Está prohibido el uso de sistemas automatizados u otros mecanismos equivalentes para participar en Apuestas Deportivas.
3.7 Reconocimiento de Tarifas de Procesamiento:
Usted reconoce la posibilidad de que se apliquen tarifas de procesamiento para el canje por correo de boletos de apuestas.
3.8 Misceláneos:
Usted reconoce que, en caso de inactividad durante un período de 3 años, su cuenta de apuestas deportivas puede resultar en la pérdida de cualquier fondo restante en depósito y apuestas pendientes, según lo dicten las leyes estatales y federales aplicables. Usted conserva el derecho de establecer límites de juego responsables y de autoexcluirse de participar en Apuestas Deportivas. Además, tiene la prerrogativa de suspender su cuenta de apuestas deportivas por un período mínimo de setenta y dos (72) horas o autoexcluirse de por vida o por un periodo de 1, 3 o 5 años.
Se entiende que, en caso de desconexión durante apuestas activas, los fondos estánasegurados. Al reconectar a la cuenta, cualquier evento en curso se restablecerá a su último estado registrado en el momento de la reconexión. Un registro detallado de la actividad del evento está disponible en la sección de historial de apuestas de la página de Detalles de la Cuenta.
Es consciente de que cualquier mal funcionamiento anula todas las transacciones asociadas.
Además, se reconoce que el tiempo de procesamiento para solicitudes de retiro de la cuenta de apuestas deportivas puede oscilar entre 24 y 48 horas. Por lo tanto, habrá un retraso antes de que se facilite el retiro de efectivo desde la ubicación designada.
Reconoce su derecho a recibir una copia de estos Términos y Condiciones mediante solicitud a ApuestaPR en la casa de apuestas, o al obtener una copia impresa desde el sitio web.Además, está al tanto de su capacidad para acceder y revisar cuentas e historiales de apuestas, incluidos detalles como nuevos resultados de ganancias/pérdidas, saldos iniciales y finales y todos los resultados de los juegos. Esta vista integral está disponible fácilmente a través de las opciones “Historial de Cuenta” y “Apuestas de Cuenta”.
Actualmente, ApuestaPR está llevando a cabo registros en persona únicamente. Para registrarse, necesitará una identificación válida, pasaporte o cualquier otro documento de identificación válida. Al registrarse, se le proporcionará una tarjeta de jugador con un número asignado. Ese número funcionará como su identidad en nuestro sistema. El proceso de creación y validación de la cuenta no lleva más de cinco minutos.
Asegúrese de que los detalles proporcionados durante el registro sean precisos y se mantengan actualizados. Puede cambiar los detalles que proporcionó durante el registro en cualquier momento poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al 787-300-5202. Para obtener más detalles sobre la información que recopilamos y cómo se utiliza, comparte y almacena esa información, consulte nuestra Política de Privacidad. Alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información.
Abrir su cuenta es gratuito. Todos los pagos hacia y desde su cuenta deben ser en dólares estadounidenses y no devengarán intereses. Debe asegurarse de que todos los pagos en su cuenta provengan de una fuente de pago de la cual sea el titular de la cuenta.
El nombre de su cuenta debe coincidir con su identidad verdadera y legal, y el nombre en el registro de su cuenta debe estar en línea con el nombre de su cuenta de banco, en la(s) tarjeta(s) de crédito u otras cuentas de pago utilizadas para depositar o recibir fondos. Para verificar su identidad, nos reservamos el derecho de solicitar pruebas satisfactorias, que pueden incluir, entre otras cosas, copias de un pasaporte/cédula de identidad válido, cualquier tarjeta de pago utilizada, una fotografía suya sosteniendo su pasaporte/cédula de identidad válido y comprobante de domicilio (por ejemplo, una factura reciente de servicios públicos o un extracto bancario) en cualquier momento.
Usted consiente que verifiquemos su edad e identidad, entendiendo que las verificaciones asociadas con los juegos por internet o móviles pueden afectar negativamente su informe crediticio. Para su uso de cualquier plataforma, solo puede tener una (1) cuenta. Nos reservamos el derecho de cerrar su(s) cuenta(s) si abre múltiples cuentas. Si tenemos motivos razonables para sospechar de la apertura de múltiples cuentas con la intención de defraudarnos, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción relacionada con tales intentos fraudulentos. Si ha perdido su nombre de cuenta o contraseña, póngase en contacto con nosotros para obtener un reemplazo.
El acceso y la participación en actividades en la Plataforma de Apuestas Deportivas están sujetos a restricciones. Las siguientes personas tienen prohibido establecer una cuenta, acceder a la Plataforma de Apuestas Deportivas o participar en cualquier actividad proporcionada a través de la Plataforma de Apuestas Deportivas, lo que incluye Apuestas Deportivas (“Personas Restringidas”):
ApuestaPR no afirma la elegibilidad legal para su participación en Apuestas Deportivas, ni afirma que los materiales o contenido en la Plataforma de Apuestas Deportivas sean adecuados o accesibles en una ubicación o jurisdicción específica, a menos que se declare explícitamente en estos Términos y Condiciones. Ninguno de nuestros empleados, socios, proveedores, licenciatarios, distribuidores, mayoristas, afiliados, subsidiarias, anunciantes, promotores, otras agencias, socios de medios o agentes está autorizado para afirmar tal representación. Su decisión de acceder a la Plataforma de Apuestas Deportivas se toma por iniciativa propia, y usted es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes locales, en la medida que sea aplicable.
El establecimiento y uso de una cuenta de juegos por internet o móviles, así como la utilización de cualquier servicio relacionado, están prohibidos para las siguientes personas, a menos que sea requerido dentro del alcance de su empleo:
Está prohibido crear una cuenta si es una Persona No Autorizada o ayudar a otras Personas No Autorizadas a utilizar los servicios.
Reconociendo que los participantes prohibidos en apuestas deportivas, incluidos propietarios, atletas, entrenadores, árbitros, directores, entrenadores o entrenadores atléticos o de caballos, según lo identificado en las leyes y regulaciones aplicables de Puerto Rico, está prohibidoapostar en eventos gobernados por su liga o cuerpo rector deportivo afiliado. Otros empleados de un organismo rector deportivo o sus equipos miembros, que no caen en la categoría prohibida, deben registrarse en la División antes de realizar una apuesta en una sala de apuestas deportivas.
ApuestaPR se reserva el derecho de suspender, cerrar y/o anular cualquier cuenta de usuario a su exclusiva discreción, así como por violación, sospecha de violación o contravención de estos Términos y Condiciones, leyes, buenas costumbres y/o el orden público.
Sin limitar ninguna otra disposición de estos términos legales, mantenemos la autoridad, a nuestra exclusiva discreción y sin previo aviso ni responsabilidad, de limitar el acceso y la utilización de los servicios para cualquier persona, con o sin justificación. Esto incluye, pero no se limita a violaciones de cualquier representación, garantía o pacto especificado en estos términos legales o cualquier ley o regulación pertinente. Tenemos la discreción de interrumpir su uso o participación en los servicios o eliminar cualquier contenido o información que haya publicado en cualquier momento, sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción.
Si no accede a su cuenta ‘iniciando sesión’ en su cuenta utilizando su nombre de cuenta y contraseña y ya sea (i) utiliza los Servicios, o (ii) financia su cuenta según corresponda, durante un período consecutivo de 180 días, su cuenta se considerará ‘Inactiva’.
Si su cuenta está inactiva durante un período de tres (3) años, su cuenta se considera una Cuenta Durmiente. Si su cuenta está durmiente durante 180 días, ApuestaPR hará esfuerzos razonables para informarle de cualquier fondo restante en su cuenta según lo requieran las leyes aplicables y su cuenta será cerrada. Usted podrá recuperar Fondos en una Cuenta Dormida sujeta a la transferencia a una autoridad gubernamental según cualquier legislación aplicable sobre bienes no reclamados.
La seguridad de su nombre de usuario, contraseña y otros detalles de la cuenta (denominados colectivamente “Información de la Cuenta”) está regulada por las siguientes reglas. ApuestaPR no se hará responsable de ninguna pérdida o daño resultante de su incapacidad para proteger su Información de la Cuenta. Las siguientes regulaciones se refieren a cómo maneja su Información de la Cuenta:
Participar en Apuestas Deportivas, ya sea en persona o en línea, o crear y utilizar una cuenta en el Sitio web, implica su comprensión y acuerdo con los siguientes términos. En primer lugar, su uso de la Plataforma de Apuestas Deportivas está destinado únicamente para su entretenimiento personal, y cualquier intento de explotar el Sitio web con fines comerciales, profesionales u otros está estrictamente prohibido. La participación en Apuestas Deportivas es completamente a su discreción y riesgo. Se compromete a cumplir con los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, las Reglas de la Casa y otras regulaciones que rigen la Plataforma de Apuestas Deportivas y la participación en el Juego, según se publica en el lugar o en el Sitio web. Confirma su elegibilidad para jugar y acepta mantener solo una cuenta, nombre de usuario y contraseña para el Sitio web, reservándose ApuestaPR el derecho de cerrar cuentas que se consideren en violación. Además, usted es responsable de proteger su Información de la Cuenta y garantizar que no sea utilizada por otros. Se espera una revisión regular de los Términos y Condiciones al participar en Apuestas Deportivas o actividades en el Sitio web. Es necesario expresar la falta de ofensa u objeción a las Apuestas Deportivas o al contenido del Sitio web. Se otorga el consentimiento para recibir comunicaciones relacionadas con la Plataforma de Apuestas Deportivas y los servicios de ApuestaPR, con la opción de cancelar la suscripción. Por último, ApuestaPR se reserva el derecho, sin responsabilidad, de rechazar apuestas, registros o restringir el acceso al Sitio web por cualquier motivo.
Los participantes que participen en colusión, trampas o actividades fraudulentas en esta plataforma de apuestas deportivas enfrentarán consecuencias estrictas. La colusión, definida como cualquier cooperación secreta para manipular resultados o engañar a otros, está estrictamente prohibida. El fraude, que incluye el uso de software o dispositivos no autorizados, la explotación de vulnerabilidades del sistema o cualquier forma de manipulación que afecte la integridad del proceso de apuestas es una violación directa de estos términos.
Además, cualquier intento de fraude, como la creación de múltiples cuentas, proporcionar información falsa o intentar manipular el sistema para obtener ganancias personales, resultará en sanciones severas. Estas sanciones pueden incluir la suspensión o terminación de cuentas, anulación de apuestas o transacciones y posibles acciones legales.
Se advierte enfáticamente a los participantes que la plataforma utiliza mecanismos avanzados de monitoreo para detectar y prevenir la colusión, el fraude y las actividades fraudulentas. Al participar en apuestas deportivas en esta plataforma, los usuarios acuerdan inequívocamente cumplir con los principios de juego limpio, y cualquier violación de estos términos se tratará de manera decisiva para mantener la integridad de la experiencia de apuestas para todos los participantes.
Las partes proveedoras renuncian explícitamente a cualquier garantía o representación y no asumen responsabilidad alguna por diversos aspectos relacionados con la Plataforma de Apuestas Deportivas. Esto incluye posibles errores o inexactitudes en el contenido de la plataforma, fallas técnicas como problemas de hardware o software e interrupciones en las conexiones de red. Se advierte a los usuarios que eviten intentar participar en la Plataforma de Apuestas Deportivas mediante métodos no autorizados. Las partes proveedoras también renuncian a la responsabilidad por lesiones personales o daños materiales resultantes del acceso del usuario a la plataforma, conducta ilegal de terceros, acceso no autorizado a los servidores de ApuestaPR y la transmisión de programa maligno o virus por parte de terceros. Además, la plataforma no se hace responsable de interrupciones en la transmisión, errores técnicos o humanos en el contenido o cualquier negativa a permitir que los usuarios participen en las funciones de la plataforma. Se recomienda a los usuarios que reconozcan y acepten estas renuncias antes de interactuar con la Plataforma de Apuestas Deportivas.
Los usuarios de este sitio de apuestas deportivas reconocen y aceptan que la plataforma, sus operadores, afiliados y socios no serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la incapacidad de usar los servicios proporcionados. Esto incluye, pero no se limita a, daños relacionados con errores, interrupciones, inexactitudes, pérdida de datos o acceso no autorizado a las cuentas de usuario. La plataforma renuncia a cualquier responsabilidad por pérdidas financieras, lesiones personales o daños materiales resultantes de la participación en actividades de apuestas deportivas. Los usuarios aceptan expresamente que su uso del sitio es bajo su propio riesgo. Las limitaciones de responsabilidad se extienden a acciones de terceros, fallas técnicas y la transmisión de elementos perjudiciales como virus o programa maligno. Al acceder y utilizar este sitio de apuestas deportivas, los usuarios reconocen y aceptan estas limitaciones de responsabilidad, entendiendo que forman una parte integral de los términos y condiciones que rigen el uso de la plataforma.
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En el caso de que el usuario o el titular de la cuenta virtual tenga una queja, reclamo y/o sugerencia con respecto a los productos y/o servicios proporcionados, puede comunicarse a través del servicio al cliente contactándonos al info@apuestapr.com o llamando al 787-300-5205.
Reconoces y aceptas en su totalidad que, en caso de discrepancia entre el resultado mostrado en el software (instalado y operado en tu hardware) y nuestro servidor, prevalecerá el resultado en nuestro servidor. Además, comprendes y consientes que, sin perjuicio de tus otros derechos y recursos, nuestros registros servirán como la autoridad final para determinar los términos de tu uso del servicio, la actividad resultante y las circunstancias que rodean dicha actividad.
Para verificar tu ubicación, empleamos un método de terceros que utiliza la dirección IP y la señal Wifi. Si no se confirma alguno de estos, se denegará el acceso a los servicios. Además, para la confirmación de la ubicación del dispositivo móvil, utilizamos un método de terceros que implica torres de señal de telefonía móvil y señales Wifi. La falta de confirmación de la ubicación de tu dispositivo móvil resultará en un acceso restringido a los servicios.
Ten en cuenta que no podemos garantizar el uso exitoso de los servicios de ubicación en tu dispositivo. Si, por alguna razón, nosotros o nuestros proveedores de terceros no podemos rastrear con precisión tu ubicación, es posible que se te restrinja el acceso o uso de los servicios. Es importante entender que no somos responsables de problemas que impidan tu acceso o uso de los servicios.
Al registrarte para usar los servicios, otorgas tu consentimiento para la supervisión y grabación de cualquier comunicación de apuestas e información de ubicación geográfica por nosotros (o nuestros proveedores de servicios). Esto incluye investigaciones realizadas por reguladores y monitores de integridad independientes, según lo requiera la ley aplicable.
ApuestaPR se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es tu responsabilidad como cliente verificar periódicamente los términos y condiciones para asegurarte de actuar en consecuencia.
*Última revisión – 11 de abril de 2024
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You hereby grant consent for ApuestaPR to verify your age, identity, and, specifically in the context of interactive Sports Wagering, your current location.
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(ii) Employees of ApuestaPR or its affiliates.
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Last revision – April 11, 2024
